金融服務(wù)外包是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，近年來隨著銀行、基金、保險(xiǎn)公司、證券公司等金融行業(yè)主體自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需求變化，以及在服務(wù)外包領(lǐng)域的不斷開放而迅猛發(fā)展，金融服務(wù)外包的需求與日遞增。中國金融服務(wù)外包市場還處在成長初期，截至2008年底，中國金融服務(wù)外包市場規(guī)模僅為48億人民幣，而同期美國市場規(guī)模為97億美元。近幾年來，中國本土的BPO（商業(yè)流程外包）市場正在以23%的速度快速成長，其中覆蓋銀行、保險(xiǎn)、證券、基金投資等各類金融機(jī)構(gòu)，并成為金融機(jī)構(gòu)降低成本、提高效率、獲得競爭優(yōu)勢工具的金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。預(yù)計(jì)到2012年,中國在岸金融業(yè)務(wù)流程外包市場將高達(dá)500億美元，離岸金融業(yè)務(wù)流程外包也將超過50億美元。
然而，經(jīng)歷了一輪全球金融危機(jī)的 洗禮 之后，亞太地區(qū)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是否會受到影響？如何謀求進(jìn)一步的發(fā)展？又該如何提升本土金融服務(wù)外包企業(yè)市場競爭力，促進(jìn)我國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展？
上午, 9月24日
08:30 簽到
09:00 大會主席致辭
全球金融外包市場發(fā)展現(xiàn)狀
09:15-09:45 中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境以及發(fā)展趨勢
- 2012年全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行總況
- 巴塞爾協(xié)議III對金融機(jī)構(gòu)BPO的影響
Michael Corbett，主席，國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)
09:45-10:15 離岸金融外包-風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存
- 人民幣升值對我國離岸和在岸金融外包的成本影響及對策建議
- 區(qū)域選擇與發(fā)展
- 建立有效風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管流程
- 應(yīng)急計(jì)劃的制定
李德，研究局副巡視員，中國人民銀行
10:15-10:45 茶歇&交流
10:45-11:15建立最有效的方法審核與監(jiān)管外包合同的執(zhí)行
- 供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵步驟
- 如何有效的跳出合同又能避免損失
陳波，大中華區(qū)CEO，凱捷咨詢
11:15-11:45 金融外包風(fēng)險(xiǎn)控制與防范
- 企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)
- 泄密風(fēng)險(xiǎn)的防范
- 依賴性風(fēng)險(xiǎn)
贊助商待定
金融行業(yè)人才外包專場
金融人才是我國金融行業(yè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和升級發(fā)展的核心動力，其重要性不言而喻。近年來我國實(shí)施了積極的人才扶持戰(zhàn)略并加強(qiáng)了人才培訓(xùn)力度，但是整體仍然面臨嚴(yán)峻的高端人才荒。這些問題的根源在哪里？企業(yè)HR眼中的人力資源外包商，其核心價(jià)值究竟在哪里？在金融人才專場峰會上，我們將邀請業(yè)內(nèi)專家就上述一些列問題展開探討。
11:45-12:15銀行業(yè)人力資源外包的發(fā)展趨勢 渣打銀行薪酬外包實(shí)踐
葉阿次，中國區(qū)人力資源部營運(yùn)總監(jiān)，渣打銀行(中國)有限公司
12:30-14:30 自助午宴
下午, 9月24日
14:30-15:00 金融服務(wù)外包人才體系現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)
- 外包人才培訓(xùn)與渠道對接
- 面對業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)創(chuàng)新下的服務(wù)外包
王瑞，國家服務(wù)外包人力資源研究院 中國服務(wù)外包校企聯(lián)盟秘書處，執(zhí)行主
任，產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心主任
15:00-15:30 如何打造ROP 核心競爭力
贊助商待定
15:30-16:00 茶歇&交流
16:00-16:30 我國金融服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新分析
-虛擬學(xué)院、專業(yè)融合、分類培養(yǎng)
楊冬，主任，全國服務(wù)外包考試管理中心
16:30-17:00 對人力資源外包商，金融機(jī)構(gòu)HR 又將寄予哪些厚望？
劉杰，人力資源部副總經(jīng)理兼培訓(xùn)中心主任，中國建設(shè)銀行股份有限公司上海
市分行
17:00-18:00 小組討論: 金融服務(wù)外包大人才體系的建設(shè)
主持人:
梁慧寧，中國服務(wù)外包咨詢主管；合伙人，KPMG
小組成員：
張靖，副總裁，博彥科技
王立剛，總經(jīng)理 ，北京易才博普奧管理顧問有限公司
Mark A. Boyle，亞太地區(qū)信息技術(shù)服務(wù)董事總經(jīng)理，埃森哲
呂虹，人力資源部副總經(jīng)理，中國工商銀行股份有限公司上海市分行
葉阿次，中國區(qū)人力資源部營運(yùn)總監(jiān)，渣打銀行(中國)有限公司新技術(shù)變革推動服務(wù)外包模式創(chuàng)新與融合
09:30-10:00云計(jì)算--新技術(shù)將引領(lǐng)服務(wù)外包的交付模式和價(jià)格模式不斷創(chuàng)新
- 云計(jì)算對于金融外包的影響
- 云計(jì)算和金融后臺
贊助商待定
10:00-10:30國內(nèi)首個(gè)IT整體外包交易實(shí)踐
- IT外包加速信息化提高金融機(jī)構(gòu)核心競爭力
- 涵蓋全部硬件領(lǐng)域
- HP的解決之道
聯(lián)合發(fā)言人：
王中，信息科技局局長，國家開發(fā)銀行
潘家馳, 中國區(qū)副總裁、企業(yè)計(jì)算及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)全球IT科技服務(wù)部總經(jīng)理，惠普
10:30-11:00 災(zāi)備外包提升災(zāi)難恢復(fù)能力
- 同城加異地的災(zāi)備體系結(jié)構(gòu)
- 災(zāi)備外包：中小銀行的上選
- 證券信息化與災(zāi)備業(yè)務(wù)
李沁芳，副總經(jīng)理，中國人民銀行中國金融電子化公司
11:00-11:30金融服務(wù)外包中的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
王毅，總經(jīng)理，中國出口信用保險(xiǎn)公司
11:30-12:00金融外包及共享服務(wù)中心
- 中國共享服務(wù)中心發(fā)展現(xiàn)狀及特征
- 財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)
- 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人才需求
Gregg Goldman,IT&Shared Service,Director,UBS
12:00-12:30 小組討論：外包呼叫中心如何開拓金融外包市場
主持人：
顏曉濱，主席，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)
小組成員：
徐子穎，遠(yuǎn)程銀行總經(jīng)理，招商銀行
蔣新偉，客服管理部/電子商務(wù)部總經(jīng)理，PICC中國人保財(cái)險(xiǎn)
廖為，客服總監(jiān)，華夏基金
12:30大會閉幕
