展會人員若遇到需要到機(jī)場、碼頭、車站迎接客戶，這項(xiàng)工
作稱為接站。這種是外地或外國客戶常見的接待情況。優(yōu)質(zhì)的接站服務(wù)會給客戶極大的方便，對初次到訪的客戶尤其重要，旅途勞累，在一出站便有熱情周到的接待，會讓客戶產(chǎn)生一種賓至如歸的親切感。對一些帶有偏見的客戶，良好的接待服務(wù)還會讓他們產(chǎn)生良好的印象，消除一部分偏見。
對于接站的流程，首先要在客戶來訪前確定客戶人數(shù)、職位、到訪時(shí)間和地點(diǎn)等，安排相應(yīng)人手前往接待。如此次展會有重要來賓，需要表示熱烈歡迎的情況，則要在接站處組織群眾性的歡迎隊(duì)伍。
若來訪客戶多且雜，則要樹立接站標(biāo)志，以免有未登記到的客戶遺漏，可以使客戶自行尋找標(biāo)識，并準(zhǔn)備擴(kuò)音機(jī)。
工作人員要隨時(shí)掌握抵達(dá)情況，若火車晚點(diǎn)，航班延誤等情況應(yīng)及時(shí)掌握，避免遺漏，產(chǎn)生不好的印象。
工作人員在接到客戶后，應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，并表示歡迎。若領(lǐng)導(dǎo)人親自前來則需要陪同人員進(jìn)行介紹。高位者先被介紹，然后再介紹來賓。
