蘇寧物流副總裁王長(zhǎng)林在2017中國(guó)智慧物流發(fā)展高峰論壇講話
中新網(wǎng)11月29日電 11月28日，2017中國(guó)國(guó)際物流科技博覽會(huì)在南京開(kāi)幕。蘇寧無(wú)人機(jī)、AGV智能化物流矩陣全景式曝光，以“共享快遞盒”為代表的
綠色服務(wù)向業(yè)界公開(kāi)展示發(fā)展綠色物流的堅(jiān)定決心。此次展會(huì)也全方位展現(xiàn)了蘇寧強(qiáng)大的電商物流運(yùn)營(yíng)能力。
蘇寧“共享快遞盒”
隨著智慧零售時(shí)代的開(kāi)局與不斷賦能，人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷驅(qū)動(dòng)，物流這個(gè)古老的行業(yè)又重新充滿生機(jī)，并與社會(huì)的方方面面以及每個(gè)人的聯(lián)系愈發(fā)緊密。蘇寧物流集團(tuán)副總裁王長(zhǎng)林在本屆展會(huì)高峰論壇上做主旨演講時(shí)指出：“智慧零售下物流行業(yè)也將更加智慧。蘇寧物流通過(guò)數(shù)據(jù)、技術(shù)、服務(wù)方面的深入發(fā)展，進(jìn)一步滿足所有用戶的場(chǎng)景化、智能化、個(gè)性化需求。”
一直以來(lái)，蘇寧都非常重視并推動(dòng)農(nóng)村電商的加快發(fā)展。11月13日，在2017中國(guó)無(wú)人機(jī)商業(yè)應(yīng)用暨安吉通航產(chǎn)業(yè)論壇上，蘇寧物流與浙江安吉簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。通過(guò)在當(dāng)?shù)亻_(kāi)通運(yùn)營(yíng)線路，使用無(wú)人機(jī)技術(shù)解決山區(qū)的物流配送難的問(wèn)題。
據(jù)了解，蘇寧物流無(wú)人機(jī)自動(dòng)配送至自提柜服務(wù)裝置正在研發(fā)測(cè)試中，通過(guò)探索面部識(shí)別自動(dòng)取貨技術(shù)，打造“刷臉自提柜”，與無(wú)人機(jī)交互，真正實(shí)現(xiàn)配送無(wú)人化。
此次蘇寧物流展示的兩臺(tái)AGV正是目前國(guó)內(nèi)最大機(jī)器人倉(cāng)上海奉賢倉(cāng)投入使用的機(jī)器人。它可以馱著貨架排隊(duì)移動(dòng)，將指定商品帶到揀選人員面前，真正實(shí)現(xiàn)“貨到人”揀選。該機(jī)器人單件商品平均揀貨時(shí)間為10秒，小件商品揀選效率超過(guò)5倍人工，揀選準(zhǔn)確率可達(dá)99.99%以上。
據(jù)悉，上海蘇寧AGV機(jī)器人倉(cāng)正在不斷擴(kuò)充作業(yè)面積，現(xiàn)有的200組機(jī)器人完整運(yùn)營(yíng)后將達(dá)到1000組。蘇寧物流在武漢、濟(jì)南、鄭州、重慶、深圳等城市也啟動(dòng)機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)的籌建，預(yù)計(jì)今年底將陸續(xù)上線一批機(jī)器人新倉(cāng)。此外，除目前主力應(yīng)用的3C品類外，蘇寧物流還計(jì)劃實(shí)現(xiàn)美妝、母嬰、服裝等更多品類倉(cāng)儲(chǔ)的機(jī)器人化，真正建造中國(guó)最大的機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)群，進(jìn)一步探索智慧物流的多元運(yùn)營(yíng)模式。
根據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，主要電商企業(yè)雙十一全天共產(chǎn)生快遞物流訂單8.5億件，預(yù)計(jì)11月11-16日快遞業(yè)務(wù)量超15億件，如此巨大的快遞量對(duì)瓦楞紙的需求也是驚人。
小小的快遞紙盒引發(fā)的蝴蝶效應(yīng)已經(jīng)敲響“綠色警鐘”。這個(gè)雙十一，蘇寧物流在西安、鄭州、杭州等13個(gè)城市推出5萬(wàn)個(gè)“共享快遞盒”，循環(huán)使用共計(jì)825000次，節(jié)約498棵樹(shù)木。據(jù)悉，2018年蘇寧物流將在全國(guó)范圍內(nèi)推出20萬(wàn)個(gè)“共享快遞盒”。
本次展會(huì)上，蘇寧物流還首次展示了兩款新能源物流車(chē)。據(jù)了解，蘇寧物流關(guān)于新能源電動(dòng)車(chē)的研究已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)年頭，這兩款新能源車(chē)目前適用于城市內(nèi)的短途配送，將用于最后一公里的快遞投遞。電池技術(shù)以及續(xù)航充電配套瓶頸依然制約著新能源車(chē)的普及，除了全國(guó)性布局更多匹配的充電裝置外，共享充電裝置也是蘇寧發(fā)展綠色物流努力的方向。
從“共享快遞盒”到新能源物流車(chē)，在打造綠色物流的道路上，蘇寧不想以獨(dú)行者身份自居。王長(zhǎng)林在主旨演講中表示：“希望物流行業(yè)的所有參與者能一起行動(dòng)，共同努力，建立一個(gè)真正綠色的物流生態(tài)圈。”
在高峰論壇上，王長(zhǎng)林強(qiáng)調(diào)：“消費(fèi)者的原始服務(wù)需求是蘇寧物流的原動(dòng)力”。近年來(lái)，“消費(fèi)升級(jí)”的話題正在不斷變熱，蘇寧物流洞察每一位用戶的消費(fèi)需求，正如客戶下單購(gòu)買(mǎi)空調(diào)，已經(jīng)不止簡(jiǎn)單的安裝需求，后續(xù)的清洗、維修等服務(wù)也成為蘇寧關(guān)注的領(lǐng)域。
蘇寧5000家門(mén)店升級(jí)為幫客家售后服務(wù)中心，建設(shè)“四方售后服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程、定價(jià)、收費(fèi)、評(píng)價(jià)的全面透明，促進(jìn)服務(wù)商之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，使服務(wù)商自發(fā)地提升服務(wù)質(zhì)量，讓用戶享受滿意的服務(wù)。
據(jù)悉，早在10月中旬，蘇寧物流基于品牌升級(jí)計(jì)劃對(duì)外正式發(fā)布“輕簡(jiǎn)生活”概念，快遞服務(wù)如何能為用戶帶去真正的輕便簡(jiǎn)潔是蘇寧物流關(guān)注的焦點(diǎn)。在“快”保證不輸?shù)耐瑫r(shí)，收貨更精準(zhǔn)，服務(wù)更簡(jiǎn)便，為客戶帶去特色增值服務(wù)是“輕簡(jiǎn)生活”的第一步。半日達(dá)覆蓋范圍的擴(kuò)大，讓更多人實(shí)現(xiàn)上午購(gòu)物下午即到。北京、上海、南京等全國(guó)8大城市用戶可以享受“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)，說(shuō)幾點(diǎn)到就幾點(diǎn)到，解決了用戶收快遞經(jīng)常遇到的各種小BUG。
大件商品比如彩電、跑步機(jī)、熱水器，蘇寧則提供了送裝一體服務(wù)，目前已全面覆蓋2741個(gè)區(qū)縣，送到就安裝，不用再多次預(yù)約；蘇寧小店覆蓋社區(qū)周邊3公里生態(tài)圈，1小時(shí)生鮮到家服務(wù)滿足更多城市生活需求……蘇寧物流逐步實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代人購(gòu)物所需的各種服務(wù)。
