多彩貴州網(wǎng)訊(楊皓鈞 本網(wǎng)記者
賈過之)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，近年來，一個名詞高頻地出現(xiàn)在許多媒體上和專家口中人工智能，它離我們究竟還有多遠?2017中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會似乎能給你答案。
4月6日，多彩貴州網(wǎng)記者從數(shù)博會組委會獲悉，本屆數(shù)博會，國產(chǎn)小i機器人將作為虛擬主持人亮相，與真人主持共同啟動數(shù)博會展覽會開館儀式，展示智能機器人“能聽會說”的能力。
此外，小i機器人還將發(fā)布首款開放式人工智能交互系統(tǒng)，中文語義全球最強的硬件大腦M2
OS。該系統(tǒng)具有廣泛的應用能力，包括智能家居、智能機器人、智能玩具、虛擬助手、智能穿戴、內(nèi)容服務等等。
小i牽手貴陽首批人工智能應用已投用
2016年，貴陽市政府與小i機器人簽署國家人工智能大數(shù)據(jù)云服務平臺戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進中國首個國家級大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)核心區(qū)建設。
經(jīng)過一年的協(xié)同合作，目前首批人工智能試點應用已明確規(guī)劃，第一階段對接和應用推廣的領(lǐng)域主要面向政務、呼叫中心、旅游和金融等領(lǐng)域和行業(yè)，而且在政府服務領(lǐng)域已成功投入使用。
針對貴陽工商、人社、交管等各職能單位的職能需求，小i機器人專門打造了一批政務服務機器人，通過人工智能技術(shù)實現(xiàn)市民的投訴和建議，通過人機結(jié)合的方式進行自動分派，實現(xiàn)政務服務的自流程化，極大提升了政務工作效率和市民體驗，產(chǎn)生了極大的社會反響。
電影《超能陸戰(zhàn)隊》中的人工智能：“大白”
機器人 當上 調(diào)解員 這就是你想要的智慧又體貼的“大白”
說到人工智能，人們大都會想到之前熱播的科幻電影《超能陸戰(zhàn)隊》里的“大白”。機器人“大白”智慧又體貼的形象深入人心，“如果我也有一個大白……”成了眾人心里一個美好的念想。
然而在貴陽，人們似乎已經(jīng)“嘗到了甜頭”。
近日，貴陽市工商局與小i機器人合作研發(fā)的智能IVR及智能調(diào)解系統(tǒng)進入內(nèi)測階段，該系統(tǒng)通過全國首創(chuàng)的人工智能自助調(diào)解室，可實現(xiàn)維權(quán)雙方跨地域自助調(diào)解，消費者即使是在咖啡廳，甚至候機室都能完成。
當貴陽消費者撥打“12315”維權(quán)進入調(diào)解階段時，調(diào)解雙方通過網(wǎng)頁或APP進入人工智能自助調(diào)解室，智能機器人就成為調(diào)解員。調(diào)解過程中，糾紛雙方可發(fā)送語音、文字、圖片、視頻等信息，智能機器人一旦監(jiān)測到某一方情緒激動，便會自動調(diào)控現(xiàn)場氣氛，還能準確識別出敏感詞并做出警示。在調(diào)解雙方需要法律咨詢時，智能機器人可以實時予以解答。此外，智能機器人還會記錄下調(diào)解全過程，內(nèi)容除了用于回溯案情外，大量的案例數(shù)據(jù)將通過智能分析用于指導今后的工作。
對于少數(shù)自助調(diào)解不成功的案件，系統(tǒng)會轉(zhuǎn)人工調(diào)解。在人工調(diào)解員介入后，智能機器人將作為調(diào)解員的“最強外腦”，在海量數(shù)據(jù)庫中匹配出同類判例和適用法規(guī)供調(diào)解員參考，提升調(diào)解的準確率和公平性。調(diào)解成功后，系統(tǒng)會自動生成調(diào)解文書，上傳結(jié)案。
據(jù)了解，該系統(tǒng)正式部署后，將分流貴陽市工商局80%的基礎(chǔ)信息咨詢工作，讓案件調(diào)解審理更加公正、專業(yè)、高效。
小i智能實體機器人樣品
老百姓家門口的人工智能
門診咨詢、就醫(yī)指導、健康養(yǎng)生等一些往往需要人與人互動才能完成的日常生活服務，很快在貴陽世紀城社區(qū)緊靠人工智能就可以搞定了。
據(jù)小i機器人相關(guān)負責人介紹，貴陽市觀山湖區(qū)世紀城社區(qū)智能化服務系統(tǒng)將于近期上線。該系統(tǒng)依托小i機器人成熟的智能化服務技術(shù)以及智能實體機器人，打通了貴陽市10個部門的數(shù)據(jù)，提供了一個可查詢民生、政務、醫(yī)療、養(yǎng)老、資訊，以及終端辦理的全方位智能系統(tǒng)，使居民不出小區(qū)即可辦事，極大地方便了居民生活。
除了讓老百姓生活更加便利，小i機器人還致力于將人工智能技術(shù)引進旅游領(lǐng)域。據(jù)悉，小i計劃推出全國第一個虛擬導游機器人，用于推介貴陽的旅游資源，并與貴陽的D-Guiyang全域無線網(wǎng)絡結(jié)合，為游客提供個性化的虛擬導游體驗，屆時，游客可通過手機與虛擬機器人對話，讓它找附近酒店并導航、推薦美食、查詢美食價格等等。
責任編輯：高樂
